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近日，上海市消保委点名一款由网易研发面向低龄人群的手游《蛋仔派对》，称其通过巧妙抓住暑假时间窗口，锁定了学生等未成年人群体，不仅成功圈到了一大拨派对游戏用户，也在未成年人群体中快速传播。数据显示，就在前几天上线不到一年半的《蛋仔派对》对外宣称MAU破1亿，也就是8月份登录玩家数超过1亿。 风靡小学生的同时，该游戏受到大量网络上消费者反映存在未成年人消费退款难、“快速游戏”“渠道服”等防沉迷漏洞、网络乞讨、求领养不良风气等问题。在相关评论中有家长表示：“我家小孩就玩这款游戏，里面确实有点乱，该管管了。”“有些游戏公司为了赚钱不择手段，应该加大监管力度。”同时，因为广大未成年人的存在，大量不法分子在该平台实施诈骗行为。
记者注意到，在网易2022年第四季度与全年财务报告中，网易全年游戏及相关增值服务净收入为746亿游戏币，而《蛋仔派对》是其中最有存在感的项目。如此高的财报，游戏厂商是如何从未成年人身上“挖金”的？不少家长发起未成年人充值“蛋仔派对”游戏的密集求助，孩子们充值该游戏的数字触目惊心，有的竟直接充掉了家长半年工资。这些求助的家庭覆盖了河南18个地市，充值最多的是一个9岁的孩子，被家长发现时已经花掉3万多游戏币。
河南洛阳的梁毛毛7岁的儿子小梁用大人闲置的手机在《蛋仔派对》上4天就充值了6176游戏币。小梁平时跟着爸爸梁毛毛在洛阳租房上学。梁毛毛每天加班很晚，自然起得也晚。就这样，小梁钻了空子，趁爸爸早上还在睡，偷偷拿走手机玩起了《蛋仔派对》。为了退款，梁毛毛给游戏公司打电话，对方说一分不退。后来得到退费55%的方案，梁毛毛也不认可。直到现在，梁毛毛在游戏里，除了能找到“蛋仔档案”，查不到与个人信息相关的任何东西，“连账号的查询入口都没有”。
一个游戏为什么让未成年人如此沉迷？距离“史上最严”未成年人防沉迷管理规定——国家新闻出版署《关于进一步严格管理 切实防止未成年人沉迷网络游戏的通知》已落地两年，75%的未成年人每周游戏时间低于3个小时，游戏沉迷问题基本得到解决。在严规取得显著成效的背景下，个别游戏如《蛋仔派对》的防沉迷系统为什么形同虚设？
记者收集信息发现，问题可能出在大多数人都不了解的游戏渠道服上。按照行业现状，手游一般分为官服与渠道服。前者是游戏厂商官方推出，从官网下载；后者是游戏厂商为了获取更多用户和收益，为手机厂商设立的“定制版”游戏，多从手机应用商店等第三方渠道下载。在实际的未成年人保护工作中，后者因为渠道众多，账号体系管理难度急剧上升。
有专业机构测评各大热门游戏的防沉迷系统，结果发现绝大多数游戏都设立若干渠道服，每一个手机品牌对应一个渠道，用户可以直接使用已实名的渠道账号授权一键登录，不需要在游戏内再做实名验证。也就是说，“渠道服”为未成年人玩游戏开了个口子，搜索案例发现，《蛋仔派对》不少未成年人超时游戏和大额消费问题都由该漏洞导致。
此前，广东省消委会约谈多家游戏公司，要求各网游公司、平台企业真正有效识别游戏玩家身份，建议采用“关闭手机授权登录游戏功能”，或增加登录验证环节的方式。也就是说，在技术上封堵该漏洞是完全可行的，但问题频出的背后到底是游戏厂商故意留出漏洞攫取收益，还是不愿付出精力成本修改完善？
专业人士建议，在渠道服场景下，游戏厂商需进一步加强用户实名信息再验证，不可一味依赖于硬件手机渠道的实名结果。具体而言，游戏厂商可通过在游戏开始前增设实名认证环节，或与对应渠道服沟通在游戏内增加二次身份验证实现。
未成年人保护无小事，游戏企业必须始终坚持把社会效益放在首位，持续封堵防沉迷系统出现的漏洞，如此方能行稳致远。
通讯员：张宣
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发表于 2023-9-25 15:51:59
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