邮件营销群发

在欧美国家，邮件营销群发已经相当成熟，并在B2B、B2C等领域得到广泛应用。在国内，邮件营销的发展稍显滞后，人们往往把邮件营销误解为垃圾邮件群发。其实，邮件营销是在用户事先许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标用户传递有价值信息的一种网络营销手段。邮件营销的三个基本因素包括：基于用户许可、通过电子邮件传递信息、信息对用户是有价值的。三个因素缺少一个，都不能称之为有效的邮件营销。

用B2B平台做外贸的业务员看过太多这样的询盘，尽管看起来发询盘的人是你的目标客户，但这并不意味着他会立即下单。有询盘是好的开始，但通常新询盘的订单转化率较低，在对方下单前，还有着一个或长或短的培养期。购买样品或者第一次下单的人只能称为购买者，还不是客户，因为你不知道对方是否会继续下单。所以外贸业务员在使用B2B平台时，关心的是如何让询盘转化为第一个订单以及让下过单的公司反复下单。

邮件营销群发优点很多。使用邮件营销是最节约成本的一种客户沟通方式;邮件营销可以培养你的客户或潜在购买者，当他们在作采购决策的时候，你提供的培训信息会倾向性地支持他们的决策;邮件营销可以让企业与客户之间保持持久的关系，《哈佛商业评论》曾指出开发新客户的成本要6倍于维系一个老客户的成本，而邮件营销会让企业定期地与客户沟通，用以维系客户关系;此外，邮件营销便于效果测量和改进，使用专业服务商提供的工具，企业可以方便地计算发送数量、邮件打开数量、退信数量、退订数量以及邮件有效流量的多少。

具体的实施 建立邮件列表

邮件列表的建立一定是建立在许可的前提下，只有经过用户许可的邮件被打开的机率才高。建立邮件列表的途径有很多，如通过询盘回复、服务或销售电话、网站注册、产品手册索取等。但最关键的是要得到收件人的许可。

确立目标

在进行邮件营销活动前应该先确定好目标，促进重复销售、增加深度销售和交叉销售、降低沟通成本。

主题内容确定

邮件的主题大致有如下几类：新闻通讯类，每月或者每季度发布对客户有用的信息，信息中包含图片、促销信息和指向网站的链接，推荐给客户的新产品、新服务;邀请类，邀请客户参与一些活动，可以发布诸如本公司将参加本年度的国际玩具展，欢迎您光临展台这样的信息;感谢与问候，特殊主题的贺卡;季节性和节日性主题，如圣诞节前几个月通常是国外客户采购比较集中的时间，可以发一些针对节日的产品信息给客户，或在季节更替之际，针对客户做一些宣传，例如服装类外贸公司可以做一些清仓促销或者新品发布。

让客户打开你的邮件

邮件发送出去并不代表大功告成，收件人打开你的邮件才是成功的开始。在这方面有几个小技巧：在邮件的发件人一栏中添上公司名称或你的品牌名称，会让接收者感到邮件来自可靠的发件人;在标题栏中出现你的品牌名称，选择客户感兴趣的内容，只有相关和及时的邮件被打开的机率才高;发送邮件调查，通过收集反馈结果可以改进你的邮件营销，从而使邮件营销更有效;利用好邮件营销服务商的统计报表，其可以展现邮件订阅的情况以及邮件打开率、退定等情况，有利于改进邮件营销，从而增加邮件被打开的机会。

确定发送时间

发送时间的选择对邮件营销效果有很大的影响。国外研究表明，企业需要根据不同行业和不同目标客户群体的差异而选择不同的发送时间。例如面向美国市场的企业最好选择周一到周五的白天(美国时间)发送，这样被阅读的几率会比较高。